Estratégia de marketing integrada RACE: como funciona a estrutura, o que significa e como aplicar?
Uma estratégia de marketing integrada coordena campanhas, dados e mensagens em todos os canais para que as interações com os clientes se construam umas sobre as outras, em vez de recomeçar toda vez que finaliza uma compra e fideliza um cliente.
O que é a Framework RACE?
O framework RACE foi projetado para ser personalizável e aplicável a todos os tamanhos e tipos de negócios B2B e B2C, desde pequenas empresas e startups até grandes organizações que trabalham em transformação digital.
O RACE resume as principais atividades de marketing online e multicanal que precisam ser gerenciadas como parte do marketing digital. Há uma fase inicial e vital do planejamento, que envolve criar a estratégia geral de marketing digital ou plano de transformação, além da seleção de KPIs para definição de objetivos e avaliação de desempenho.
Após o planejamento, a framework RACE possui 4 fases distintas:
R- Alcançar (Reach)
Alcance envolve aumentar as visitas ao site e aumentar o reconhecimento de uma marca, seus produtos e serviços em outros sites e em mídias offline, a fim de gerar tráfego ao direcionar visitas para diferentes presenças na web.
Desenvolver uma estratégia de conteúdo alinhada aos interesses do seu público-alvo, criar vários tipos de conteúdo e promover seu conteúdo em múltiplos canais, incluindo redes sociais, newsletters por e-mail e blogs de convidados.
Junto com sua estratégia de conteúdo, a promoção nas redes sociais também é importante. Compartilhando uma mistura de tipos de conteúdo, usando hashtags e menções relevantes, e engajando com os seguidores respondendo aos comentários.
A- Agir
Como profissional de marketing ou empresário, coloque-se no lugar do seu lead. O que os impede de dar o passo final para comprar? Como convencê-los de que precisam do seu produto ou serviço?
Act, abreviação de Interact, envolve engajar seu público e converter leads em clientes. Durante isso, é fundamental minimizar o número de etapas e campos de formulário necessários para concluir uma compra.
Assim que eles interagirem o suficiente e estiverem interessados em comprar, você tem uma pequena janela para garantir a transação.
C- Converter
O nome fala por si só. Este é o momento de converter novas vendas, seja online ou offline. Envolver seu público e persuadi-lo a dar o próximo passo (ou ação) em sua jornada quando eles chegarem ao seu site ou redes sociais.
Para muitas empresas, isso significa gerar leads, aprender mais sobre um serviço ou produto ou ler posts convincentes em blogs.
Você deve definir essas ações como os objetivos do funil de conversão que conectam seu cliente e suas vendas.
E- Engajar
A fase final foca em construir relacionamentos duradouros com seus clientes de primeira viagem, o que garantirá lucro a longo prazo. O objetivo da fase de Engajamento é acelerar compras repetidas e a defesa da marca.
O framework RACE oferece uma abordagem simples que pode ser usada em diferentes níveis dentro de um plano de marketing digital, ajudando a definir objetivos e permitindo que você defina estratégias adequadas em cada etapa para alcançar seus objetivos de forma inteligente.
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