Dados primários vs. dados de terceiros: quais as diferenças? Como os dados coletados com o marketing funcionam

Dados primários vs. dados de terceiros: quais as diferenças? Como os dados coletados com o marketing funcionam

Profissionais do Marketing conseguem criar boas experiências para consumidores quando os entendemos, e só conseguimos os entender com a ajuda da coleta de dados.

Nos últimos anos, a comunidade de Marketing observou a queda dos dados terceirizados, com os esforços de plataformas como o Google iniciando a remoção dos cookies. Isso juntamente com novos regulamentos de proteção de dados feitos por governos globais, mostra que os dados primários nunca foram tão críticos para o sucesso de uma empresa.

O que são os dados primários?

Dados primários (ou dados próprios) se referem aos dados coletados diretamente pela empresa, incluindo clientes, visitantes para o site e seguidores nas redes sociais, por exemplo.

Como os primeiros, sua empresa coleta informações únicas sobre seu público sem nenhum terceiro estar envolvido. Esses dados englobam diversos setores, como:

Informações demográficas

-Dados comportamentais retirados de sites, aplicativos e interações com produtos

-Dados armazenados em seu CRM

-Conversas nas redes sociais

-Inscrições e engajamento com Emails

-Feedbacks diretos dos consumidores

-Históricos de compras

Além disso, você consegue coletar dados primários de enquetes preenchidas por seus clientes, conversas com os consumidores, ou qualquer informação direta sobre sua experiência que clientes escolheram compartilhar com você ou sua empresa diretamente.

Os Dados primários são valiosos para empresas, por serem coletados diretamente do seu público atual e permitindo entender e engajar com o mesmo de maneira realmente efetiva. Eles permitem que ferramentas como remarketing e otimizações ajudem a cultivar seu público com base em suas preferências e comportamentos, levando a um marketing e decisões mais eficazes.

O que são os dados de terceiros?

Os dados de terceiros representam dados que foram coletados por uma empresa que não possui conexão direta com sua própria empresa ou público, sendo mais amplo que os dados próprios.

Esses dados são comumente coletados de diversas fontes, e vendidos ou comprados por empresas para receber insights sobre seus públicos alvos. Porém, por não ser coletado diretamente por sua empresa, também está disponível para seus competidores e pode ser limitado em comparação.

Os dados de terceiros incluem:

-Atividades online, de comportamentos durante a navegação até pesquisas e interações com conteúdo

-Comportamento de compras, como o que compram, sua frequência e hábitos de gastos

-Engajamento nas redes sociais incluindo curtidas, comentários e perfis, oferecendo insights em preferências afiliações e atividades

Essas fontes coletivamente permitem que os dados fornecido por terceiros compilem perfis compreensíveis para seus clientes, que empresas podem utilizar para refinar suas estratégias e personalizar as interações efetivamente.

O problema com os dados terceirizados

Atualmente, as leis e regulamentos em volta dos dados terceirizados vem sendo regularmente atualizadas para acomodar as crescentes preocupações dos usuários com sua privacidade e a segurança de suas informações online.

Juntamente, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) afeta empresas de todos os portes, que devem estar adaptadas às regras de proteção e tratamento de dados sensíveis. Os dados terceirizados, se comprados de fontes questionáveis, podem estar em violação do novo regulamento e gerar problemas judiciais para a empresa que os comprou.

a LGPD prevê três atores relacionados com o tratamento de dados pessoais: o controlador, o operador e o encarregado.

O controlador é pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Já o operador é a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Por fim, o encarregado é pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Ao optar pelo uso de dados terceirizados, empresas devem garantir que esses dados foram coletados de forma legal e que o uso está de acordo com a LGPD.

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