Greenwashing no marketing: o que é, seu perigo e como funciona
Conforme os consumidores modernos valorizam a sustentabilidade e as origens dos produtos que comprar, empresas e marcas estão sentindo a pressão para demonstrar uma responsabilidade ambientar genuína.
Porém, na luta para se destacar como a melhor empresa, ambientalmente consciente e tomando decisões para melhorar o futuro, muitas empresas caem na cilada do greenwashing – uma técnica que pode facilmente manchar a sua imagem pública por muito tempo.
O que significa Greenwashing?
Greenwashing se refere a prática adotada para demonstrar ou providenciar informações enganosas sobre como os produtos ou serviços da empresa são mais ambientalmente responsáveis do que realmente são – se são conscientes em primeiro lugar.
Ele envolve usar linguagem vaga, visuais enganosos ou a seleção meticulosa de quais informações são demonstradas ao público, para fazer a marca parecer sustentável sem precisar investir nas medidas necessárias e mudanças em suas práticas.
O Greenwashing digital
No mundo do marketing digital, o greenwashing usa a tecnologia para intencionalmente divulgar informações falsas sobre os esforços ambientar de uma empresa, seus produtos, serviços ou programas.
De maneira simples, uma empresa gasta mais tempo e dinheiro no seu marketing, se mostrando como sustentável, do que em ser realmente sustentável e implementar novas técnicas, minimizando seu impacto ambiental.
O Greenwashing pode ter várias formas, como:
-Uso de palavras como “natural”, “eco-friendly”, “alternativo” e afins.
-Detalhes pequenos virando o ponto inteiro da venda do produto, mesmo sendo redundantes, como uma embalagem reciclável de papelão.
-Porcentagens e números enganosos, como “50% mais reciclado que antes!” senso que o conteúdo reciclado subiu de 2% para 4%.
-Uso do verde e imagens remetentes a natureza e a sustentabilidade, como tática para fazer o produto parecer mais ecológico.
-As consequências de utilizar essa “estratégia”
Essa "estratégia" é fundamentalmente sobre engano. Fazendo uma elaborada cobertura para esconder e distrair o público das suas práticas precárias e reais problemas.
Mancha a reputação da empresa
Ao enganar seus consumidores, mentindo sobre sua realidade como empresa, as empresas participantes acabam rompendo laços significativos com seus consumidores que questionam e buscam a verdade pro trás de suas palavras.
Juntamente, aqueles que descobrem divulgam a notícia para todos os outros consumidores. Esse dado e dificilmente revertido e pode seguir a empresa por décadas, sendo a primeira coisa que aparece ao pesquisa-la.
Perda de confiança dos clientes
Se um consumidor acredita na sua marca, e o que ele acredita é provado contrário ou ainda pior, será difícil recuperar essa confiança. Clientes fidelizados por anos podem desistir completamente da empresa e procurar o competidor honesto.
Consequências éticas e legais
Muitos países, como o Brasil e o código do consumidor, possuem leis que agem para combater a prática enganosa, com regulamentos e proibições rígidas, com consequências ainda mais severas.
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