Email Marketing B2B: por que seus Emails são marcados como Spam (e o que fazer)
Para cuidar da segurança e privacidade online, filtros de Spam trabalham 24 horas para garantir que sua caixa de entrada fique sempre limpa para receber suas mensagens mais importantes.
Mas seus Emails nem sempre chegam na caixa de entrada dos seus clientes, comprometendo a eficiência de sua estratégia.
O que leva Emails a cair no Spam?
Primeiro, precisamos entender o que é, realmente, o Spam.
“Spam” é o nome dado a Emails comerciais não solicitados, enviados por alguém que não reconhecem ou não conseguem identificar. O relacionamento entre remetente e destinatário é extremamente importante para que o Email seja recebido positivamente.
No inícios dos Emails, o Spam era filtrado manualmente utilizando o feedback dos usuários. Quanto mais um contato recebia denúncias de Spam, o mais baixa era sua reputação, e mais altas eram as chances que seus Emails iriam direto ao Spam.
Hoje em dia, os filtros são mais e mais tecnológicos, complexos e inteligentes. Com base em seus algoritmos cuidadosamente calculados, conseguem identificar padrões em comportamento e determinar se um Email é Spam ou não.
Com isso dito, até os filtros podem cometer erros.
Pelo alto volume de Emails sendo enviados por empresas diariamente, ocasionalmente, filtros de Spam irão pensar que um Email inocente é Spam, o levando diretamente à pasta de Spam sem nem que o usuário possa ter a chance de vê-lo. Para empresas, isso propõe um grande problema ao não entregar suas mensagens aos consumidores e “bloquear” suas campanhas de receberem os resultados que merecem.
O que você pode fazer para parar de ir ao Spam
Seus Emails não vão pro Spam sem motivo; alguma coisa está acontecendo para gerar esse resultado. Algumas possíveis soluções podem ser usadas para corrigir o problema, como:
Aquecimento de IP (IP warm up)
Um endereço de IP é uma sequência de números única que identifica o seu domínio de Email. Se um endereço de IP foi recentemente criado e não tem atividade, começar a enviar centenas de Emails é visto como suspeito por qualquer plataforma de Email.
Antes de iniciar sua campanha, você precisará o “aquecer” primeiro, para garantir que seus Emails serão recebidos.
Isso pode ser feito enviando poucos Emails inicialmente, gradualmente aumentando a quantidade até o desejado. Isso mostra uma gestão real, melhora sua reputação de IP e gera confiança dos filtros, para que seus Emails possam ser entregues diretamente os recipientes.
Títulos e conteúdos genéricos ou similares a Spam
Os filtros detectam padrões em comportamento dentro dos Emails que analisam. Emails que contém palavras específicas, frases ou formatação frequentemente encontrada em Spam podem acidentalmente ativar os filtros.
Exemplos incluem uso excessivo de caixa alta, títulos enganosos e uso exagerado de termos como “gratuito”, “urgente” ou “garantido”, que são comumente usados em ambas campanhas de marketing e golpes via Email.
Gerencie quem interage e quem ignora seus Emails
Um bom motivo para que seus Emails sejam vistos como Spam é que você não está interagindo com o público alvo correto. Mesmo que tenham se inscrito em seu Newsletter, usuários se desinteressam pelo conteúdo e até mesmo esquecem que tinham se cadastrado.
Quando recebem um novo Email, ignoram ou até marcam como Spam, abaixando sua reputação.
Faça sempre uma limpeza na sua lista de contatos, ajustando sua frequência e eliminando contatos que já demonstraram desinteresse. Você também pode enviar um último Email para perguntar se eles tem interesse em continuar na newsletter ou sair, o motivo e uma despedida personalizada.
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